[書店採訪心法:給新手記者/菜鳥採編的檢視清單]

撰文/黃柏軒

採訪Know How

「請問可以採訪你們店嗎?」

「我們是XX大學的學生要交報告,請問今天下午可以去採訪老闆嗎?」

以上的對話,獨立書店老闆們絕對不陌生。除了顧店、進書、退書、辦活動等等,往往也會接到這種令人火大的訊息,「一句話惹惱書店老闆」的訊息大致有如下共通點:

  1. 問題摸不著頭緒(你是誰?要幹嘛?)
  2. 沒有預留準備時間(說來今天馬上就要來?我們很熟嗎?)
  3. 訪完稿子亂寫(我說的根本不是這件事,另一句話根本沒說過啦!)

可能很多讀者會想,採訪就是宣傳,曝光資源相對於連鎖書店較少的獨立書店,能被採訪不是很棒嗎?上面的對話看起來也還好,鳩竟有什麼問題呢?

偶爾會看見書店老闆在抱怨被採訪,其實常常是訪問者沒有做到訪問的基本禮貌,或是採訪目的自己也沒有想清楚,就冒然提出請求。

今天,就來簡單整理一下訪問一家書店應該留意的「基本禮儀」,供各位新手採訪者使用(訪問其他的店、訪談人物應該基本上都適用),也提供給常常因此森氣氣的書店老闆,下次遇到覺得怪怪的採訪邀請,就直接整篇貼給他,請他先練一下採訪心法再來對決吧! (不是啦,是聊天,聊天OK?)

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[Step 1:邀請]

關鍵:讓對方清楚知道「你是誰、要做什麼」

  • 你是誰(Who):你們是誰、刊出單位是什麼、為了什麼需求採訪、主題是什麼?如有同一個單元的訪問歷史資料,也建議可附上讓受訪者更快進入狀況。
  • 為何是我(Why):為什麼要找我們店?你對我們的認知是什麼?更進一步的溝通是:為什你覺得我們適合採訪主題?
  • 我能得到什麼(What):受訪端會有什麼好處?稿費、授權費多少?只有露出的話,版面多大、印幾份。如果要圖片、要文字,授權方式和費用都要「主動」提出,並保留議價空間。
  • 在哪露出(Where):文章範圍包含哪些地方、網路上是否會有其他轉載?會不會下廣告?
  • 如何進行(How):對方表示有初步採訪意願後,請「主動」告知進一步的採訪需求,安排訪問時間、地點、工作人數、需要花多少時間、訪綱何時提供、有沒有提供梳化、要不要拍照?要讓對方完全清楚「到底我要做什麼」。

[Step 2:訪綱]

關鍵:簡單、清楚、明白

  • 簡單:不要一次問n百個問題,把握時間問出最重要的問題。
  • 清楚:給訪綱的方式是pdf、word,還是直接Line上傳訊息對方比較方便閱讀?排版、條理清楚,讓對方好閱讀,自然動作快。
  • 明白:問題聚焦,不問開放式問題;問題最好能看出「你對受訪者的瞭解」以及「這個問題是為了寫什麼內容」。不要刻意設一個「你要的」答案給受訪者,但可以引導在「你想要」的方向。

*禁忌:

  • 不要重複問基本題:先做好功課,網路上已經有很多資料、回答過很多次的問題請盡量不要再問!(創業契機、老闆背景、企業願景等等,可以將你知道的內容在「現場」用你的話說一次,讓老闆知道你有做功課。當然引用資料要改寫,絕對不要整段照抄別人訪稿,大家都會用google的。)
  • *請絕對、絕對不要「寫題目請老闆直接回答」,除非:

1. 你有提供合理稿費。

2. 你需要的答案非常簡單(確認地址或變更電話之類的),是他能copy-貼上的「資料」,而非他們要另外再花時間去寫的「文章」。

請別浪費老闆的時間:老闆沒有義務花時間在接受訪問。誠懇、明確表達清楚你的目的,才是溝通的要訣。實際上,就算老闆不忙,也可能安排了其他事情要做,看電影、追劇、睡覺、煮飯。根本的狀態是得讓老闆自己決定是否受訪、受訪的時間、狀態。尤其是在沒拿到任何資訊的情況之下的電訪,很容易就直接被拒絕了。

[Step 3:撰稿/檢查]

關鍵:結案期,趕進度要有禮貌,讓受訪對象覺得舒服愉快才能建立長久關係。

6/22補充>有媒體記者前輩建議,一般嚴格的「新聞寫作」考量到報導中立性與自由,是絕對不會提供「審稿」的。

"對記者來說,稿子在出刊前,「理論上」是絕對不可給受訪者審稿的,此舉是為了避免受訪者刪改所有不利於己的內容、或只欲呈現利己內容,而讓媒體失去公正性。"

因此此處提到的「審稿」流程,並非採訪報導之通則,亦不能丟失記者報導中立之立場,僅限定為「若狀況允許且必須」請受訪者確認發言的狀況。

  • 若需請受訪者協助確認稿件內容, 請視字數多寡,預留給受訪者足夠看稿時間。
  • 不要斷章取義:千萬別為了報刊的點閱率而任意改文、扭曲發言或者脫離原發言脈絡,有時語意或語境一改,便會為受訪者帶來困擾,必須謹慎處理。
  • 即使再趕,也不要逼人家為你做任何事,預留好回覆期限是禮貌,如果真的來不及,至少要做到親自通上電話,確實表達你的需求與立場,讓對方覺得幫你趕一下是有意義的。請記得有來有往。

其他小Tips:

  • 預熱:在第一次接觸時(訊息 or EMAIL or),先表達你對對方的認識,比如對近期活動的關切、對老闆最近活動的正面回饋等等
  • 訪問請提早約。每位老闆都有自己的做事方式、習慣的流程、不同事件排程,事先安排才能幫助採訪流程更為順暢!
  • 完成採訪後,也別忘了主動提供刊出成品(紙本或線上連結),讓受訪者能第一時間看到採訪成果!

引述(桃園地下藝文里長)謝程雁的話:

我喜歡「交換」的概念,請拿我覺得有價值的來交換你覺得有價值的。

跟我要東西可以,如果我有東西給,對方也要拿東西來換。不一定是錢,但是不能什麼都沒有。

最後,我個人覺得最重要的一點,是在訪問前讓老闆有安心感,覺得「被你採訪應該沒問題」:約訪時感覺你是有備而來、提供實質的利益交換、認同你的撰稿動機、你的專業紀錄讓對方安心,或是你的熱情讓老闆印象深刻,只要能讓受訪者先認識你、基本上認同你,正常邀請的採訪,書店老闆真的都不太會拒絕!

祝大家採訪順利!

如有關於採訪相關的問題,歡迎洽詢eminorvonash@gmail.com 黃柏軒, 如有補充事項或任何問題也請不吝指教。

【書店採訪心法 書店溫度版 v.2019b_190622_update】

本篇無償提供各獨立書店老闆自由運用,轉載請註明文章出處。

2 comments

  1. 如果新進記者看到這篇文章,技術性的地方可以斟酌參考。但是受訪者於法於理都沒有資格要求記者審稿,在許多新聞機構也會禁止記者講未完稿文章給受訪者看。
    我採訪過不少社會賢達與企業領袖,都沒有這種情況。更不用說「要求審稿」這種箝制言論自由的行為。身為書店經營者,應為社會頂尖知識分子,怎麼會有這種藐視新聞自由的價值觀,令人不解。
    建議受訪者如果不信任稿子的正確性,就不要接受採訪。如果是想要跟新聞機構有什麼「交換」,建議直接花錢下廣告或廣編稿,可能比較符合您想要的宣傳效果。

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